Zwroty i reklamacje
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Procedura zwrotu
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@bagiodagi.pl lub listownie na adres sklepu.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Prosimy o dołączenie paragonu lub faktury (jeśli były wystawione).
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi [kupujący / sprzedający – wybierz właściwą opcję dla sklepu].
Zwroty przyjmujemy wyłącznie w stanie nienaruszonym, chyba że konieczne było sprawdzenie cech i funkcjonowania produktu.
3. Zwrot należności
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Wyjątki
Zgodnie z przepisami, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku m.in.:
- produktów wykonanych na specjalne zamówienie,
- produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
- produktów szybko psujących się.
5. Reklamacje
W przypadku wad towaru klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi lub – jeśli dotyczy – gwarancji producenta.
- Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@bagiodagi.pl, podając opis wady, zdjęcia i numer zamówienia.
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.
6. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
e-mail: kontakt@bagiodagi.pl
tel.: +48 660 488 348